junio 22, 2024

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Temu enfrenta demanda en la UE por manipulativas prácticas

The logo of Temu, an e-commerce platform owned by PDD Holdings, is seen on a mobile phone displayed in front of its website, in this illustration picture taken April 26, 2023. REUTERS/Florence Lo/Illustration

Temu enfrenta demanda en la UE por manipulativas prácticas

Temu, la popular plataforma de comercio electrónico china, enfrenta una demanda legal en la UE por «prácticas manipulativas» y falta de transparencia en sus productos y vendedores. La demanda fue presentada por 17 empresas y coordinada por el grupo de consumidores BEUC.

Acusaciones por prácticas manipulativas

Según la demanda presentada, Temu está siendo acusada de permitir que algunos de sus vendedores sean imposibles de rastrear por los consumidores, lo cual es una infracción directa de las leyes de la UE. Este incumplimiento de la legislación podría poner en riesgo a los usuarios, ya que afecta la confiabilidad y seguridad de las transacciones realizadas en la plataforma.

Falta de transparencia y problemas con los precios

Otro de los argumentos presentados en la demanda se refiere a la falta de claridad en los precios y recomendaciones de productos. El grupo de consumidores BEUC argumenta que Temu no ofrece la transparencia necesaria para que los usuarios compren con confianza, uno de los pilares fundamentales en el comercio electrónico europeo.

Problemas con la eliminación de cuentas

Además de las preocupaciones sobre la transparencia, Temu ha sido señalada por dificultar la eliminación de cuentas de usuario. Este proceso complicado y poco claro podría minar la confianza de los usuarios en la plataforma y fomentar un ambiente de desconfianza.

Compromisos internacionales

Ante esto, Temu ha tomado medidas para cumplir con las normativas en diferentes regiones. La empresa ha firmado una declaración de cese y desistimiento con la Federación de Organizaciones de Consumidores Alemanes. Adicionalmente, Temu firmó un compromiso de seguridad de productos con la Comisión de Comercio Justo de Corea del Sur.

Investigaciones sobre productos peligrosos

Sin duda, uno de los aspectos que resalta es el hallazgo del Consumer Group Which?, que identifica armas y calentadores potencialmente peligrosos a la venta en Temu. Estos hallazgos refuerzan las alegaciones sobre la falta de control y transparencia en la plataforma.

Popularidad de Temu en Europa

A pesar de estas acusaciones, Temu ha crecido rápidamente en popularidad. Desde su lanzamiento en septiembre de 2022, la plataforma se ha convertido en la aplicación más descargada en el Reino Unido en 2023. Este éxito subraya la necesidad de una mayor vigilancia y regulación en el comercio electrónico para proteger a los consumidores.